Remboursements et retours

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : soit par e-mail (contact@scentimood.com) soit en contactant le vendeur via le site internet : www.scentimood.com . Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour tout article ayant été déballé et utilisé (qui serait impropre à la revente). En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire type de rétractation à nous adresser en recommandé à l’adresse suivante : Scentimood 142 rue Victor Hugo 88300 Neufchâteau. Procédure de remboursement : le client devra renvoyer l’article qu’il souhaite retourner dans son emballage d’origine, avec les accessoires, étiquettes,… dès réception de celui-ci le processus de remboursement sera alors mis en place, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Prénom et nom du consommateur
Adresse
Code postal – Ville

Destinataire : Scentimood
142 rue Victor Hugo
88300 Neufchâteau

À …, le … (date de la lettre)

                    Madame,

Le … (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j’ai commandé … (désignation de l’objet : par exemple bougie clémentine monoï…) que vous m’avez livré (ou que j’ai reçu) le … (date).

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, j’exerce mon droit de rétractation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de … euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l’article L. 221-24 du code de la consommation.

Veuillez trouver ci-joint (indiquez l’objet retourné) que je vous retourne.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.

Signature