CGV

Tussen het bedrijf Scentimood,

142 RUE VICTOR HUGO 88300 NEUFCHATEAU

ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van MEAUX,

en onder het SIRENE-nummer 901333153

vertegenwoordigd door mevrouw Aurlane GERARD als manager, naar behoren gemachtigd voor de doeleinden hiervan.

Het bedrijf is per e-mail bereikbaar door op het contactformulier te klikken dat toegankelijk is via de website https://www.scentimood.com

Hierna de “Verkoper” of het “Bedrijf”.

Enerzijds,

En de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten van het bedrijf afneemt,

Hierna “de Koper” of “de Klant”

Aan de andere kant,

Het volgende werd gepresenteerd en overeengekomen:

PREAMBULE

De Verkoper is een uitgever van Scentimood-producten en -diensten bedoeld voor consumenten, die op de markt worden gebracht via zijn website www.scentimood.com. De lijst en beschrijving van de door de Vennootschap aangeboden goederen en diensten kunnen worden geraadpleegd op de bovengenoemde sites.

Artikel 1: Onderwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van partijen in het kader van de online verkoop van Producten of Diensten aangeboden door de Verkoper.

Artikel 2: Algemene bepalingen

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) zijn van toepassing op de verkoop van Producten of Diensten via de websites van het Bedrijf en vormen een integraal onderdeel van het Contract tussen de Koper en de Verkoper. Ze zijn volledig afdwingbaar tegenover de Koper die ze heeft aanvaard voordat hij de bestelling plaatste.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op zijn website te publiceren. De Algemene Voorwaarden die dan van toepassing zijn, zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling (of de eerste betaling in geval van meerdere betalingen) van de bestelling. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de website van de Vennootschap op het volgende adres: www.scentimood.com .

Het Bedrijf zorgt er ook voor dat hun aanvaarding duidelijk en onvoorwaardelijk is door een selectievakje in te stellen en een validatieklik te geven. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van al deze Algemene Verkoopvoorwaarden en, indien van toepassing, van de Bijzondere Verkoopvoorwaarden verbonden aan een product of dienst, en deze zonder beperking of voorbehoud te aanvaarden.

De Klant erkent dat hij de nodige adviezen en informatie heeft ontvangen om de geschiktheid van het aanbod voor zijn behoeften te garanderen.

De Klant verklaart dat hij in staat is om rechtsgeldig contracten af ​​te sluiten onder de Franse wetgeving of om de natuurlijke of rechtspersoon voor wie hij contracteert geldig te vertegenwoordigen.

Tenzij het tegendeel bewezen is, vormt de door de Vennootschap geregistreerde informatie het bewijs van alle transacties.

Artikel 3: Prijs

De prijzen van producten die via de websites worden verkocht, worden aangegeven in euro's exclusief belastingen en worden nauwkeurig bepaald op de productbeschrijvingspagina's. Ze worden ook aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (btw + andere mogelijke belastingen) op de bestelpagina van het product, en exclusief specifieke verzendkosten. Voor alle producten die buiten de Europese Unie en/of DOM-TOM worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend. In bepaalde gevallen kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper. Ze vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan de bevoegde autoriteiten, enz.). De Verkoper nodigt de koper daarom uit om informatie over deze aspecten in te winnen bij de betreffende lokale autoriteiten. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment voor de toekomst te wijzigen. De telecommunicatiekosten die nodig zijn voor toegang tot de websites van het Bedrijf zijn de verantwoordelijkheid van de Klant. Indien van toepassing ook bezorgkosten.

Artikel 4: Sluiting van de overeenkomst online

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 1127-1 van het Burgerlijk Wetboek moet de Klant een reeks stappen volgen om het contract elektronisch af te sluiten om zijn bestelling te kunnen voltooien:; Informatie over de essentiële kenmerken van het Product; – Keuze van het Product, indien van toepassing, de opties ervan – Vermelding van de essentiële contactgegevens van de Klant (identificatie, e-mailadres, adres, enz.); – Aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden – Verificatie van de elementen van de bestelling (dubbelklikformaliteit) en, indien van toepassing, correctie van fouten. Alvorens tot bevestiging over te gaan, heeft de Koper de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en de prijs ervan te controleren, eventuele fouten te corrigeren of zijn bestelling te annuleren. De bevestiging van de bestelling vormt de totstandkoming van dit contract. – Volg daarna de instructies voor betaling, betaling voor de producten en vervolgens levering van de bestelling. De Klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de betaling van de bestelling, evenals een ontvangstbevestiging van de bestelling waarin deze wordt bevestigd. Hij ontvangt een exemplaar van deze algemene verkoopvoorwaarden.

De klant heeft tijdens het bestelproces de mogelijkheid om eventuele fouten bij de gegevensinvoer te identificeren en te corrigeren. De voorgestelde taal voor het sluiten van het contract is Frans.

De voorwaarden van het aanbod en de algemene verkoopvoorwaarden worden bij bestelling per e-mail naar de koper verzonden en gearchiveerd op de website van de verkoper. Indien van toepassing kunnen de professionele en commerciële regels waaraan de auteur van het aanbod wil voldoen, worden geraadpleegd in het onderdeel “Algemene voorwaarden” van deze Algemene Voorwaarden, beschikbaar op de website van de Verkoper op het volgende adres: https:// www.scentimood.com/cgv

De archivering van de communicatie, de bestelling, de bestelgegevens en de facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager, zodat deze een getrouwe en duurzame kopie vormt in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze informatie kan worden voorgelegd als bewijs van het contract.

Voor geleverde producten vindt levering plaats op het door de Klant opgegeven adres. Om de bestelling succesvol te kunnen voltooien, verbindt de Klant zich ertoe echte identificatiegegevens te verstrekken. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren, bijvoorbeeld voor elk abnormaal verzoek, te kwader trouw of om welke legitieme reden dan ook.

Artikel 5: Producten en diensten

De essentiële kenmerken van de goederen, diensten en hun respectieve prijzen worden op de websites van het bedrijf aan de koper ter beschikking gesteld, evenals, indien van toepassing, de wijze van gebruik van het product. In overeenstemming met artikel L112-1 van het Consumentenwetboek wordt de consument, door middel van markering, etikettering, weergave of enig ander passend proces, geïnformeerd over de prijzen en bijzondere voorwaarden voor de verkoop en uitvoering van de diensten voordat de verkoop wordt afgesloten. contract. In alle gevallen wordt het door de Koper verschuldigde totaalbedrag aangegeven op de orderbevestigingspagina. De verkoopprijs van het product is de prijs die van kracht is en wordt aangegeven op de dag van de bestelling, exclusief de extra gefactureerde verzendkosten. Deze eventuele kosten worden tijdens het verkoopproces, en in ieder geval bij de bevestiging van de bestelling, aan de Koper aangegeven. De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, waarbij hij de toepassing garandeert van de prijs die werd aangegeven op het moment van de bestelling.

Wanneer de producten of diensten niet onmiddellijk worden uitgevoerd, wordt op de productpresentatiepagina duidelijke informatie gegeven over de leveringsdata van de producten of diensten. De klant verklaart dat hij details heeft ontvangen over de leveringskosten, de betalingsvoorwaarden, de levering en de uitvoering van het contract, evenals gedetailleerde informatie over de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten in het kader van deze verkoop. De Verkoper verbindt zich ertoe de bestelling van de Klant uitsluitend uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare Productvoorraden. Bij gebreke hiervan informeert de Verkoper de Klant; indien de bestelling geplaatst is, en bij gebrek aan overeenstemming met de Klant over een nieuwe leveringsdatum, vergoedt de Verkoper de klant.

De contractuele informatie wordt gedetailleerd en in het Frans weergegeven. De partijen komen overeen dat de illustraties of foto's van de te koop aangeboden producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van het aanbod van Producten en de prijzen ervan worden vermeld op de websites van het Bedrijf, evenals de minimale duur van de aangeboden contracten wanneer deze betrekking hebben op een voortdurende of periodieke levering van producten of diensten. Tenzij anders aangegeven, worden de rechten die hieronder worden verleend alleen toegekend aan de natuurlijke persoon die de bestelling ondertekent (of de persoon die houder is van het opgegeven e-mailadres).

Artikel 6: Conformiteit

In overeenstemming met artikel L.411-1 van het Consumentenwetboek voldoen de producten en diensten die via deze Algemene Voorwaarden te koop worden aangeboden aan de geldende vereisten met betrekking tot de veiligheid en gezondheid van mensen, de loyaliteit van commerciële transacties en consumentenbescherming. Ongeacht enige commerciële garantie blijft de Verkoper aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit en verborgen gebreken aan het product.

In overeenstemming met artikel L.217-4 levert de verkoper goederen in overeenstemming met het contract en is hij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

In overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake conformiteit en verborgen gebreken (art. 1641 c. civ.), vergoedt of ruilt de Verkoper defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling. Vergoeding kunt u op de volgende wijze aanvragen: Vergoedingaanvraag via de website: www.scentimood.com .

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoudclausule

De producten blijven eigendom van de Vennootschap tot de volledige betaling van de prijs.

Artikel 8: Leveringsvoorwaarden

De producten worden geleverd op het afleveradres dat werd opgegeven bij de bestelling en binnen de aangegeven termijnen. Deze deadlines houden geen rekening met de voorbereidingstijd van de bestelling. In geval van laattijdige levering heeft de Klant de mogelijkheid om het contract op te lossen volgens de voorwaarden en procedures gedefinieerd in artikel L 138-2 van het Consumentenwetboek. De Verkoper vergoedt vervolgens het product en de “uitgaande” kosten onder de voorwaarden van artikel L 138-3 van de Consumentenwet. De Verkoper biedt per e-mail een contactpunt aan, aangegeven in de e-mail met de orderbevestiging, om de bestelling te controleren. De Verkoper wijst erop dat wanneer de Klant de producten fysiek in bezit neemt, de risico’s van verlies of beschadiging van de producten op hem overgaan. Het is aan de Klant om eventuele bedenkingen over het geleverde product kenbaar te maken aan de vervoerder.

Wat betreft leveringen via Mondial Relay: De klant heeft 14 dagen de tijd om zijn pakket op te halen vanaf de levering op een relaispunt. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar het bedrijf; Het bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van het pakket. De klant heeft de keuze tussen twee mogelijkheden: ofwel opnieuw een levering op zijn kosten aanvragen, ofwel een volledige terugbetaling van de artikelen aanvragen (de verzendkosten worden niet terugbetaald, aangezien de service al is gehonoreerd en betaald)

Indien een artikel langer dan vijfenveertig (45) werkdagen niet beschikbaar is, wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht van de verwachte levertijden en kan de bestelling van dit artikel op eenvoudig verzoek worden geannuleerd. De Klant kan dan een tegoed aanvragen voor het bedrag van het artikel of een volledige terugbetaling en annulering van de bestelling.

Artikel 9: Betaling

De betaling dient onmiddellijk bij bestelling te worden voldaan, ook voor vooraf bestelde producten. De Klant kan betalen via betaalkaart of Paypal. Kaarten uitgegeven door banken die buiten Frankrijk gevestigd zijn, moeten internationale bankkaarten zijn (Mastercard of Visa). Veilige online betaling met bankkaart wordt uitgevoerd door onze betalingsprovider. De verzonden informatie wordt gecodeerd volgens de regels van de techniek en kan niet worden gelezen tijdens transport op het netwerk. Zodra de betaling door de Klant is geïnitieerd, wordt de transactie onmiddellijk gedebiteerd na verificatie van de informatie. In overeenstemming met de bepalingen van het Monetair en Financieel Wetboek is de verbintenis tot betaling per kaart onherroepelijk. Door tijdens de verkoop zijn bankgegevens door te geven, machtigt de Klant de Verkoper om zijn kaart te debiteren voor het bedrag dat betrekking heeft op de aangegeven prijs. De Klant bevestigt dat hij de wettelijke houder is van de te debiteren kaart en dat hij wettelijk gerechtigd is deze te gebruiken. In geval van een fout of de onmogelijkheid om de kaart te debiteren, wordt de Verkoop onmiddellijk automatisch beëindigd en de bestelling geannuleerd.

Artikel 10: Bedenktijd

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L 221-5 van het Consumentenwetboek heeft de Koper het recht om zich zonder opgave van reden te herroepen, binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door op de volgende manier contact op te nemen met het Bedrijf: per e-mail (contact@scentimood.com) of door contact op te nemen met de verkoper via de website: www.scentimood.com . Wij informeren klanten dat, in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 221-18 tot L. 221-28 van de Consumentenwet, dit herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor enig artikel dat is uitgepakt en gebruikt (dat niet geschikt zou zijn voor wederverkoop ). Indien het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, worden de prijs van het/de gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de kosten voor het retourneren voor rekening van de Klant blijven. Retourzendingen van producten moeten in originele staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, instructies, enz.); Indien mogelijk moeten ze vergezeld gaan van een kopie van het aankoopbewijs. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen vindt u hieronder het standaardformulier voor herroeping dat u naar ons kunt sturen op het volgende adres: 930 route de Coulommiers 77610 La Houssaye en Brie. Terugbetalingsprocedure: de klant moet het artikel dat hij wil retourneren retourneren in de originele verpakking, met accessoires, labels, enz. Na ontvangst wordt het terugbetalingsproces in gang gezet, de terugbetaling vindt plaats via de gebruikte betaalmethode tijdens de aankoop.

Artikel 11: Garanties

In overeenstemming met de wet aanvaardt de Verkoper de volgende garanties: conformiteit en met betrekking tot verborgen gebreken aan de producten. De Verkoper vergoedt de koper of ruilt producten om die ogenschijnlijk defect zijn of niet overeenkomen met de geplaatste bestelling. Het terugbetalingsverzoek moet als volgt worden gedaan: de koper moet per e-mail (contact@scentimood.com) of via de website contact opnemen met de verkoper: www.scentimood.com en stuur foto's van het defecte artikel om de terugbetaling te kunnen verwerken. De Verkoper herinnert eraan dat de consument: – een termijn van 2 jaar heeft vanaf de levering van de goederen om met de Verkoper te handelen – dat hij kan kiezen tussen vervanging en reparatie van de goederen, onder de voorwaarden voorzien in de hierboven vermelde bepalingen. ogenschijnlijk gebrekkig of niet overeenkomstig – dat zij is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan ​​van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende de zes maanden na de levering van de goederen. – dat, behalve voor tweedehands goederen, deze termijn vanaf 18 maart 2016 wordt verlengd tot 24 maanden – dat de consument ook aanspraak kan maken op de garantie tegen verborgen gebreken aan het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en In dit geval kan hij kiezen tussen het annuleren van de verkoop of het verlagen van de verkoopprijs (bepalingen van artikelen 1644 van het Burgerlijk Wetboek).

Artikel 12: Klachten en bemiddeling

Indien van toepassing kan de Koper een klacht indienen door contact op te nemen met het bedrijf via de volgende contactgegevens contact@scentimood.com of per post naar het volgende adres: Scentimood, 930 route de Coulommiers 77610 La Houssaye en Brie.

In overeenstemming met de bepalingen van art. L. 611-1 tot L. 616-3 van het Consumentenwetboek wordt de consument geïnformeerd dat hij een beroep kan doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden voorzien in Titel I van Boek VI van het Consumentenwetboek.

Bij gebrek aan een klachtaanvraag bij de klantenservice van de Verkoper, of bij het uitblijven van een reactie binnen de twee maanden, kan de consument het geschil voorleggen aan de Consumentenbemiddelingscommissie of aan de bestaande sectorale bemiddelingsorganen, of op een andere alternatieve wijze. geschillenbeslechting (bijvoorbeeld bemiddeling) in geval van een geschil.

Artikel 13: beëindiging van de overeenkomst

De bestelling kan door de koper per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden geannuleerd in de volgende gevallen: — levering van een product dat niet voldoet aan de kenmerken van de bestelling; — levering buiten de bij de bestelling gestelde termijn of, bij gebreke van een datum, binnen dertig dagen na betaling; — ongerechtvaardigde prijsverhoging of productwijziging. In deze gevallen kan de koper terugbetaling eisen van het betaalde voorschot, vermeerderd met rente berekend tegen de wettelijke rente vanaf de datum van ontvangst van het voorschot.

Artikel 14: Intellectuele eigendomsrechten

De merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten of meer in het algemeen alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, zijn en blijven de exclusieve eigendom van de verkoper. Via deze Algemene Voorwaarden vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze goederen, om welke reden dan ook, is ten strengste verboden.

Artikel 15: Overmacht

De uitvoering van de verplichtingen van de verkoper hieronder wordt opgeschort in geval van een toevallige gebeurtenis of overmacht die de uitvoering zou verhinderen. De verkoper zal de klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis.

Artikel 16: Nietigheid en wijziging van de overeenkomst

Indien een van de bepalingen van dit contract zou worden vernietigd, heeft deze nietigheid niet de nietigheid tot gevolg van de andere bepalingen die tussen partijen van kracht blijven. Elke contractuele wijziging is slechts geldig na schriftelijk en ondertekend akkoord van de partijen.

Artikel 17: Bescherming van persoonsgegevens

In overeenstemming met Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens, zet de Verkoper een verwerking van persoonsgegevens op met als doel de verkoop en levering van producten en diensten zoals gedefinieerd in dit contract. De Koper wordt geïnformeerd over de volgende elementen: – de identiteit en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking en, indien van toepassing, de vertegenwoordiger van de verantwoordelijke voor de verwerking: de Verkoper, zoals aangegeven bovenaan deze Algemene Voorwaarden; – de wettelijke basis van de verwerking: contractuele uitvoering

de ontvangers of categorieën van ontvangers van de persoonsgegevens, indien deze bestaan: de verantwoordelijke voor de verwerking, zijn diensten die verantwoordelijk zijn voor de marketing, de diensten die verantwoordelijk zijn voor de IT-beveiliging, de dienst die verantwoordelijk is voor de verkoop, de levering en de bestelling, de onderaannemers die betrokken zijn bij de leverings- en verkoopactiviteiten en elke autoriteit die wettelijk bevoegd is om toegang te krijgen tot de betreffende persoonsgegevens – er is geen overdracht buiten de EU gepland – de duur van de bewaring van gegevens: de commerciële termijn – de betrokkene heeft het recht om de gegevens op te vragen toegang voor de verwerkingsverantwoordelijke tot persoonsgegevens, rectificatie of verwijdering daarvan, of beperking van de verwerking met betrekking tot de betrokkene, of recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op gegevensportabiliteit – De betrokkene heeft het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit – de de bij de bestelling gevraagde informatie is noodzakelijk voor het opstellen van de factuur (wettelijke verplichting) en de levering van de bestelde goederen, zonder welke de bestelling niet kan worden geplaatst. Tijdens het bestelproces worden geen geautomatiseerde beslissingen of profilering geïmplementeerd.

Artikel 18: Toepasselijk recht en clausules

Alle clausules die in deze algemene verkoopvoorwaarden voorkomen, evenals alle aan- en verkooptransacties waarnaar daarin wordt verwezen, zijn onderworpen aan het Franse recht.

De nietigheid van een contractuele clausule brengt niet de nietigheid van deze algemene verkoopvoorwaarden met zich mee.

Artikel 19: Consumenteninformatie

Voor consumenteninformatiedoeleinden worden de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en het Consumentenwetboek hieronder weergegeven:

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper er niet over zou beschikken verworven, of zou er slechts een lagere prijs voor hebben gegeven als hij ze had geweten.

Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek: Rechtsvorderingen wegens fatale gebreken moeten door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval voorzien in artikel 1642-1 moet de vordering, op straffe van uitsluiting, worden ingesteld binnen het jaar volgend op de datum waarop de verkoper kan worden verlost van de zichtbare gebreken of het gebrek aan overeenstemming.

Artikel L. 217-4 van het Consumentenwetboek: De verkoper levert goederen in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

Artikel L. 217-5 van het Consumentenwetboek: Het goed voldoet aan de overeenkomst: 1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: – als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en beschikt over de eigenschappen die de verkoper in de vorm van een monster of model aan de koper heeft gepresenteerd; – als het de kwaliteiten biedt die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering; 2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderling overleg door de partijen zijn gedefinieerd of geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.

Artikel L. 217-12 van de Consumentenwet: Acties voortvloeiend uit gebrek aan conformiteit verstrijken twee jaar vanaf de levering van de goederen.

Artikel L. 217-16 van het Consumentenwetboek: Wanneer de koper van de verkoper, in de loop van de commerciële garantie die hem werd verleend bij de aankoop of reparatie van roerende goederen, een terugbetalingsvoorwaarde vraagt ​​die onder de garantie valt, zal elke periode van een immobilisatie van ten minste zeven dagen wordt opgeteld bij de resterende looptijd van de garantie. Deze termijn loopt vanaf het verzoek van de koper tot tussenkomst of het ter reparatie beschikbaar stellen van de betreffende goederen, indien deze terbeschikkingstelling volgt op het verzoek tot tussenkomst.